Empezamos a andar. Octubre de 2021.

A nuestro pesar tuvimos que modificar este título varias veces. Primero fue primavera de 2020, luego pasamos a otoño de 2020, más tarde verano de 2021. Y finalmente octubre de 2021. Podíamos anticipar demoras por trámites y razonables averías o imprevistos en una construcción nueva; pero no una pandemia o una tormenta como Filomena.

Decidimos empezar, pues, con prudencia, abriendo con carácter general los fines de semana y puentes, que es lo que motiva que aparezcan en nuestro sistema de reservas como no reservables u ocupados varios días entre semana; la estancia mínima sigue siendo de dos días (podría ser superior en caso de puentes, Navidades y Semana Santa) y nuestras tarifas se ajustan a esa estancia mínima; y no diferenciamos entre temporadas, manteniéndose las tarifas sin cambios estacionales.

Como toda regla general admite excepciones. Si estáis interesados en alguna estancia inferior o superior, o en una reunión de trabajo de un día o varios días entre semana, aunque en el sistema aparezca como días no reservables u ocupados, por favor llamadnos o escribidnos. Estaremos encantados de organizarlo.

A tener en cuenta antes de reservar

NO ADMITIMOS MASCOTAS

Pidiendo disculpas de antemano, y sin conocer todavía si cambiaremos de opinión, decidimos empezar a andar sin admitir mascotas. En algunas ocasiones huéspedes con mascotas han decidido dejarlas con cuidadores especializados de Ávila que podemos contactar.

CHECK-IN Y CHECK-OUT

Las habitaciones estarán listas para entrar a partir de las 16h. Si prevéis llegar antes llamadnos o escribidnos por favor. En todo caso podéis dejar las maletas e ir conociendo la dehesa o el Caserío.

Más que nunca tras haber vivido una pandemia debemos ser especialmente cuidadosos con la limpieza y la desinfección. Iremos implantando sistemas para permitir el check-in online, más rápido y más seguro, más aún con los requisitos de registro de viajeros vigentes, para muchos tan invasivos como excesivos.

Salidas hasta las 12h. Del mismo modo, podéis avisarnos y dejar las maletas mientras os despedís de la dehesa o el Caserío (razonablemente costará despedirse de un ‘lugar imaginado’).

UTILIZACIÓN DE TARJETAS Y CONDICIONES DE RESERVA

Aun antes de abrir el Caserío al público, la directiva comunitaria PSD2 (Payment Service Directive) vino a modificar el sistema tradicional de pagos con tarjeta, con la exigencia de doble autenticación por el cliente o SCA (Strong Customer Authentication). Ello afecta a la posible solicitud de anticipos, a la política de cancelaciones y a la utilización por las propias entidades hoteleras de pasarelas de pago online.

Las condiciones de reserva y cancelación descritas a continuación son aplicables a las reservas efectuadas directamente con nosotros a través de nuestros canales propios: teléfono, correo electrónico y la Web. Las reservas realizadas a través de operadores o canales externos pueden tener sus condiciones propias de prepagos, cancelaciones, etc.

Si para realizar una reserva nos llamáis directamente por teléfono o nos mandáis un correo (nuestros sistemas preferidos), os solicitaremos un anticipo adaptado a las características de la reserva (número de días, habitaciones, grupo, etc). La reserva se entenderá realizada cuando hayamos recibido el anticipo solicitado, normalmente por transferencia por esta vía, y así os lo confirmemos expresamente por correo electrónico. El sistema de anticipo será prácticamente idéntico cuando se emplee la pasarela online o TPV virtual de pago incorporada al motor de reservas (en ese caso 50% de la reserva como regla general).

El pago del resto del alojamiento (el otro 50% en principio) y de los consumos realizados, se efectuará al hacer el check-out, esta vez ya a través de TPV físico (conocido usualmente como datáfono).

Como regla general no será preciso el prepago total de la estancia en el momento de la reserva. Tal regla general puede admitir excepción en el caso de determinadas fechas de llegada y/o ofertas y grupos.

La realización de la reserva con pago del anticipo o prepago total conlleva la aceptación por parte del cliente de nuestra política de cancelación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Hasta 7 días antes de la fecha de llegada prevista, la cancelación no conllevará gastos, con reembolso por nuestra parte del anticipo recibido para la reserva en cuestión. Por poner un ejemplo, si la entrada en el Caserío debe producirse a las 16h de un viernes, la cancelación habría de comunicarse por escrito hasta las 16h del viernes anterior.

En caso de cancelación con menos de 7 días antes de la fecha de llegada prevista, no procederá el reembolso del anticipo recibido del cliente al realizar la reserva.

Si la cancelación se produce el mismo día de llegada, o no existe presentación en el Caserío el día previsto de llegada, o se produce la cancelación una vez iniciada la estancia, se cobrará el importe completo de la reserva realizada.

En los supuestos de reservas especiales como celebraciones de Navidad, estancias sujetas a presupuestos de offsites de empresa u otros presupuestos ad hoc, se podrán establecer puntualmente condiciones de cancelación especiales adecuadas a la reserva y presupuesto en cuestión

NIÑOS BIENVENIDOS

Además de parejas y adultos, nuestras habitaciones y espacios están específicamente diseñados para atraer familias y grupos. Somos familia numerosa y nos gustan los niños, más aún con buenos modales y supervisados por un adulto.

Para los niños menores de 2 años disponemos de cunas sin coste (previa petición y sujeto a disponibilidad).

Precios especiales: Si tenéis niños desde 2 hasta 11 años (ambos inclusive) disfrutaréis de un precio especial consistente en una reducción (calculada como descuento porcentual) sobre la tarifa correspondiente a habitación y noche según el cuadro de tarifas siguiente. Rogamos para ello que dispongáis de documentación que acredite parentesco y edad tal como exigen las normas vigentes antes mencionadas.

Si la Casa del Guarda es alquilada de manera completa por una familia numerosa (incluso hasta seis personas o siete si venís con bebé), existe también un precio especial consistente en una reducción (igualmente calculada como descuento porcentual) sobre la tarifa correspondiente a habitación y noche según el cuadro de tarifas. Y hay otros tipos de familias numerosas, llamadnos pues seguro encontraremos la manera más conveniente de que podáis disfrutar de Fuentesclaras. Por favor unos y otros no olvidéis en tal caso el carnet o tarjeta de la familia numerosa.

PARA DISFRUTAR DEL CITADO PRECIO ESPECIAL, CUANDO HAGÁIS LA RESERVA INTRODUCID POR FAVOR EL CÓDIGO PROMOCIONAL SIGUIENTE SEGÚN CORRESPONDA:

• Si os alojáis con un niño menor de 11 años inclusive: 5% de descuento en el precio de la habitación (Código promocional: CONUNMENORDE11).

• Si os alojáis con dos niños menores de 11 años inclusive: 10% de descuento en el precio de la habitación (Código promocional: DOSMENORESDE11).

• Si os alojáis una familia numerosa con tres o más hijos mayores de dos años: 20% de descuento en el precio de la habitación (Código promocional: FAMILIA-NUMEROSA).

TARIFAS DE HABITACIÓN POR NOCHE EN EUROS (IVA INCLUIDO)

El precio de la habitación incluye alojamiento y desayuno en nuestro comedor, y uso de las zonas comunes dentro del recinto tales como patios y salón de estar con chimenea, piano, TV, wifi, biblioteca, juegos de mesa y alta fidelidad. Además, y de manera muy especial, todo lo que la dehesa ofrece: disfrute del campo y paisajes (algo menos de 100 Has), y uso de bicicletas según disponibilidad.

CASA PANERAS	DOS PERSONAS	+3ª PERSONA	+4ª PERSONA
habitación PANERAS 1	160€	+50, Total 210€	+50, Total 260€	Cama de matrimonio (o dos camas individuales), y dos literas abatibles
habitación PANERAS 2	160€	+50, Total 210€	+50, Total 260€	Cama de matrimonio (o dos camas individuales), y dos literas abatibles
habitación PANERAS 3	160€	+50, Total 210€	+50, Total 260€	Cama de matrimonio, y dos literas abatibles
habitación PANERAS 4	160€	+50, Total 210€	—	Cama de matrimonio (o dos camas individuales), y cama supletoria
CASA GALLINERO	DOS PERSONAS	+3ª PERSONA	+4ª PERSONA
habitación GALLINERO 1	180€	+50, Total 230€	+50, Total 280€	Cama de matrimonio, y sofá cama
habitación GALLINERO 2	180€	+50, Total 230€	+50, Total 280€	Cama de matrimonio (o dos camas individuales), y sofá cama
CASA GUARDA habitación	DOS PERSONAS, 200€	+3ª PERSONA, +60. Total 260€	+4ª PERSONA, +60. Total 320€	Si se hace uso de una estancia con baño: Cama de matrimonio y dos camas supletorias
		+5ª PERSONA, +60. Total 380€	+6ª PERSONA, +60. Total 440€	Si se hace uso de dos estancias y dos baños: Dos camas de matrimonio, (una de ellas sustituible por dos camas individuales), y dos camas supletorias

 (Tarifas vigentes desde el 3 de marzo de 2025)

Para que podáis configurar a medida la estancia, los tamaños de camas, literas y sofás cama mencionados anteriormente son:

Las camas de matrimonio son todas de 1’80 x 2 metros.
Las camas individuales (incluyendo las literas de PANERAS 1, 2 Y 3) son de 0`90 x 2 metros. Las literas admiten un peso máximo de 85kgs.
El sofá cama de GALLINERO 1 es de 1’60 x 2 metros. El sofá cama de GALLINERO 2 es de 1’40 x 2 metros.
Las camas supletorias (tienen tal consideración las de PANERAS 4 Y CASA DEL GUARDA) tienen distintos tamaños, 0’80 x 2 y 0’90 x 2.

OTROS PRECIOS ESPECIALES.

Si un grupo de familias y amigos ocupa TODAS las habitaciones de CASA PANERAS disfrutará de una doble ventaja: de un lado, poder hacer uso exclusivo de la zona común y cocina para el grupo; y de otro, un descuento final adicional del 5 % del precio que resulte para cada habitación según el cuadro anterior de tarifas (es decir, una vez ya aplicado en su caso el Código promocional por niños o familia numerosa).

Si además otros miembros del mismo grupo ocupan alguna de las restantes habitaciones en CASA GALLINERO o CASA DEL GUARDA, podrán beneficiarse del mismo descuento final adicional del 5% de la tarifa correspondiente a su habitación según el cuadro anterior de tarifas (una vez ya aplicado en su caso el Código promocional por niños o familia numerosa).

Y si el grupo de familias y amigos que nos visite ocupara el total de siete habitaciones del Caserío, el descuento final adicional para todos ellos sería del 10% de la tarifa que corresponda a su habitación según el cuadro anterior de tarifas, una vez ya aplicado en su caso el Código promocional por niños o familia numerosa. Para nosotros es la situación ideal: que vuestro grupo pueda disfrutar en exclusiva del lugar imaginado.

ESTANCIA MÍNIMA.

La estancia mínima será de dos días, y las tarifas y condiciones anteriormente mencionadas serán aplicables a esas estancias mínimas. Llamadnos si tenéis alguna propuesta o necesidad distinta, ya sea de estancia menor, o de estancia más prolongada; en tal caso las tarifas y condiciones anteriores se adaptarán a las peticiones concretas distintas de la estancia mínima .

RESTAURACIÓN (DESAYUNOS Y RESTAURACIÓN A DEMANDA).

El horario del desayuno es de 9:00h a 10:30h.
En cuanto a cenas, no tenemos servicio permanente de restaurante. Sin embargo, sí tenemos cocina preparada para ello, y si nos avisáis con tiempo podemos ofreceros cena a demanda si prevéis volver cansados de una visita a Ávila, de una excursión, o de una jornada disfrutando de la naturaleza en Fuentesclaras sin ir más lejos. Naturalmente pensaríamos también en los niños. En cuanto a las alergias, una de nuestras hijas es alérgica a diversos alimentos y somos especialmente cuidadosos y sensibles a alergias, intolerancias o necesidades dietéticas.

El horario de cenas sería de 20:30 a 21:30h y tendríais que llamarnos por favor para concretar la petición de cenas con 48h de antelación.

En todo caso, la experiencia nos demuestra que es tan bueno disponer de unos horarios como saber flexibilizarlos o establecer turnos cuando procede.

RESTAURACIÓN PARA GRUPOS DE TRABAJO, WELLNESS, ETC.

Disponemos de una sala especialmente pensada para reuniones, que cuenta con mucha luz y espacio y salida directa al patio, además de pantalla de 65’ con wifi, usb, hdmi, bluetooth etc, mesa de hasta 12 asistentes, zona de estar, chimenea y el referido patio. Podría complementarse con almuerzo o cena, o incluso con una estancia en exclusiva.

EVENTOS (CELEBRACIONES FAMILIARES, BODAS PEQUEÑAS)

Es posible reservar Caserío Fuentesclaras en exclusividad a tal fin.

USO DE LAS COCINAS
Todas las habitaciones disponen de un refrigerador.

La CASA DEL GUARDA está equipada con cocina para uso privado de los clientes alojados en esa CASA. Del mismo modo la CASA GALLINERO dispone de un microondas con grill en cada una de sus habitaciones.

Con relación a la cocina existente en la zona común de CASA PANERAS, solo podrá hacerse uso de ella en caso de alquiler de las cuatro habitaciones que conforman la CASA por un mismo grupo o familia.

LAVANDERÍA

Disponemos de servicio de lavandería para ropa personal conforme a listado de precios.

OTROS

No está permitido fumar en las estancias interiores del Caserío (ello no afecta a patios y exterior, naturalmente respetando a los no fumadores).

Los aseos comunes se siguen limpiando y desinfectando tal como obligaban los protocolos antiCOVID. En todo caso los alojados pueden utilizar para mayor seguridad el cuarto de baño de su habitación.

Del mismo modo la limpieza de habitaciones sigue teniendo en cuenta aquellos protocolos. Y naturalmente si así lo preferís, podemos convenir que no se entre en las habitaciones para proceder a la limpieza durante la estancia, o el mínimo indispensable.

HORARIO DE ASISTENCIA TELEFÓNICA.
De 9h a 22h.
920209626